Oddaljena podpora vam nudi pomoč, ko jo potrebujete
Oddaljena podpora je najhitrejša pot do takojšnje pomoči ne glede na to, ali potrebujete uporabniško ali tehnično pomoč. Pomagali vam bomo pri kateremkoli delu uporabe tiskalnikov ali multifunkcijskih naprav.
Za oddaljeno pomoč nas le pokličite na spodnjo telefonsko številko ali pišite na servisni e-mail ter opišite vrsto težave. Pomagali vam bomo po telefonu, če bo treba, pa boste vaš računalnik udobno, preprosto in varno povezali z našim tehnikom.
Kontakt za pomoč in podporo:
Telefon: 01 512 73 40
E-mail: servis@anderwald.si
Oddaljena povezava z računalnikom (prej se dogovorite s tehnikom):
Izpišite testne strani vaše naprave Kyocera:
Na vaš mrežni tiskalnik ali multifunkcijsko napravo se vam bodo izpisale testne strani (Service status, User Status, Elog). Z njimi boste pomagali k še boljši diagnostiki in ureditvi težave.
Potrebujete le IP naslov vaše naprave. Dobite ga na napravi (Device Information). Izgleda kot zaporednje 4 števil s pikami vmes (npr. 192.168.0.0.)
Vpišite ga v spodnje polje, kliknite ali je črno-bela ali barvna naprava in izpolnite obrazec.
Po koncu obvezno zaprite zavihek spletnega brskalnika.